Libro de reclamaciones virtual

Ilustración de un documento con casillas marcadas, un escudo de protección, una balanza y un mazo de justicia

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro libro de reclamaciones virtual.

Hoja de reclamación

Registre su reclamo o queja

Complete la hoja. Al enviarla recibirá en su correo una copia con su número de reclamación.

Razón social IM & RA CORE BUSINESS S.A.C.
RUC 20601157781
Domicilio Av. Jean Jacques Rousseau N.º 326, Urb. San Borja Norte, San Borja, Lima, Perú
Plazo de respuesta Hasta 15 días hábiles

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Fecha: 26/10/2026 · El número de la hoja se asigna al enviarla.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Allí recibirá una copia de la hoja con su número.

El reclamante es menor de edad

Padre, madre o apoderado (si es menor de edad)

Su documento (si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado en soles (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos. Queja Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Declaro que los datos consignados son verdaderos y autorizo su tratamiento para atender mi reclamación, conforme a la Ley N.º 29733. Política de privacidad.

Le responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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