Política de privacidad y protección de datos

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

En IM & RA CORE BUSINESS S.A.C. (IM&RA) protegemos los datos personales de quienes visitan este sitio y nos contactan. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: IM & RA CORE BUSINESS S.A.C.
• RUC: 20601157781
• Domicilio: Av. Jean Jacques Rousseau N.º 326, Urb. San Borja Norte, San Borja, Lima, Perú
• Correo de contacto: administracion@im-ra.net

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que usted nos proporciona o que son necesarios para que el sitio funcione:

• Formulario de solicitud de información: razón social o nombre, RUC (opcional), correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que escriba.
• Libro de reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del padre, madre o apoderado si el reclamante es menor de edad, y el detalle de su reclamo o queja.
• Compras en la tienda: datos de facturación y de contacto, y el detalle de su pedido. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta.
• Navegación: las cookies técnicas descritas en el punto 7.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y preparar propuestas de servicio.
• Registrar, atender y responder sus reclamos y quejas, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Gestionar sus pedidos, la entrega de productos digitales y la facturación.
• Recordar sus preferencias de idioma y de cookies.

No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su consentimiento previo y expreso, ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento, que otorga al enviar un formulario; para cumplir la relación contractual cuando contrata un servicio o compra un producto; y para cumplir obligaciones legales, como el registro del libro de reclamaciones.

5. Con quién compartimos sus datos

Sus datos solo los conocen las personas de IM&RA que atienden su solicitud y los proveedores que necesitamos para operar el sitio (alojamiento web y correo electrónico), que actúan por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad. También los comunicaremos a las autoridades competentes, como el INDECOPI, cuando la ley lo exija.

Si usted lo autoriza en las preferencias de cookies, el sitio carga Google Fonts y Google Maps; Google puede recibir datos técnicos de su navegador, como la dirección IP, y tratarlos fuera del Perú según su propia política de privacidad.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes de información: el tiempo necesario para atenderlas y dar seguimiento a la propuesta.
• Hojas de reclamación: como mínimo dos años desde su registro, como exige la normativa de protección al consumidor.
• Pedidos y comprobantes: durante los plazos que exige la normativa tributaria.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Cookies

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione:

• imra_consent_v1: guarda su elección sobre los servicios externos (6 meses).
• imra_lang: recuerda el idioma elegido (6 meses).
• Cookies de la tienda (WooCommerce): mantienen el carrito y la sesión de compra.

Google Fonts y Google Maps solo se cargan si usted los acepta. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar el consentimiento otorgado. Escríbanos a administracion@im-ra.net indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Le responderemos en los plazos que establece el reglamento de la Ley N.º 29733.

Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Por ejemplo, las hojas de reclamación solo son visibles para los administradores del sitio y los archivos que se adjuntan a una solicitud no se guardan en el sitio.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. Un menor de edad solo puede presentar una hoja de reclamación con los datos de su padre, madre o apoderado.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.